Devoluciones y cambios para pedidos fuera de la UE
¿Elegiste el tamaño equivocado?
Antes de decidir cambiar o devolver tus zapatos, asegúrate de:
- Se retiraron todos los insertos de papel, etiquetas y materiales de embalaje del interior de los zapatos.
- Verifique si sus zapatos vienen con dos pares de plantillas: algunos modelos incluyen una opción más gruesa y otra más delgada.
Pruebe ambos para asegurarse de que se ajusten mejor antes de solicitar un cambio.
Intercambios
Comprar zapatos en línea no siempre es fácil. Si te equivocaste de talla o modelo, no te preocupes. Aquí te explicamos cómo cambiar tu par:
- Realice un nuevo pedido del artículo correcto a través de nuestra tienda online y complete el pago. Lo enviaremos lo antes posible.
- Devuelva el par original iniciando una devolución a través de nuestro Portal del cliente .
- Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso.
Si no puede encontrar el par adecuado o necesita ayuda para elegir, escríbanos en el chat o envíenos un correo electrónico a shop@mymara.ee .
Devoluciones
Tienes derecho a devolver cualquier artículo comprado en nuestra tienda web dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Para calificar para un reembolso completo:
- El producto debe estar sin usar , salvo para probárselo como lo harías en una tienda física.
- Si el artículo muestra signos de uso más allá de eso, podemos reducir el reembolso para reflejar la pérdida de valor.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Tenga en cuenta que, para pedidos fuera de la Unión Europea, el coste del envío original no es reembolsable.
Para solicitar una devolución, utilice nuestro Portal del cliente dedicado.
Dirección del remitente
MyMara OÜ
Oksa 6, Luige
75404 Condado de Harju
Estonia
