Informacje dotyczące zwrotów dla klientów z Estonii
Wybrany niewłaściwy rozmiar?
Zanim zdecydujesz się wymienić lub zwrócić buty, upewnij się, że:
- Usunąłeś z butów wszystkie papierowe wkładki, metki i materiały opakowaniowe przed ich przymierzeniem.
- Sprawdziłeś, czy do butów dołączono dwie pary wkładek — niektóre modele mają zarówno grubsze, jak i cieńsze wkładki.
Przymierz obie pary, aby znaleźć najlepsze dopasowanie, zanim poprosisz o zwrot.
Wymiana
Zakupy butów online nie zawsze są łatwe. Jeśli zamówiony rozmiar lub model jest niewłaściwy, nie martw się. Oto jak wymienić buty:
- Złóż nowe zamówienie na właściwy produkt w naszym sklepie internetowym i opłać je. Wyślemy je tak szybko, jak to możliwe.
- Zwróć pierwotną parę, zgłaszając zwrot za pośrednictwem naszego Portalu Klienta.
- Gdy otrzymamy zwrócony produkt, zrealizujemy zwrot pieniędzy.
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedniej pary lub potrzebujesz pomocy w wyborze, napisz do nas na czacie lub wyślij e-mail na adres shop@mymara.ee.
Zwroty
Masz prawo zwrócić każdy produkt kupiony w naszym sklepie internetowym w ciągu 14 dni od dostawy.
Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy:
- Produkt musi być nieużywany, z wyjątkiem przymierzenia go tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym.
- Jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza przymierzenie, możemy obniżyć kwotę zwrotu, aby uwzględnić utratę jego wartości.
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient i są one równe pierwotnej opłacie za dostawę. Zostaną potrącone ze zwracanej kwoty.
Uwaga! Aby zgłosić zwrot, skorzystaj z naszego specjalnego Portalu Klienta.
Odesłanie paczki
Możesz również zwrócić paczkę w naszym sklepie stacjonarnym. Możesz też skorzystać z jednej z poniższych opcji zwrotu, zależnie od pierwotnej metody dostawy:
- Paczkomat Omniva – użyj kodu zwrotu otrzymanego SMS-em. Nie musisz drukować etykiety wysyłkowej.
-
Paczkomat Itella Smartpost:
- Jeśli paczka dotarła do niebieskiego paczkomatu z ekranem, możesz zwrócić ją w dowolnym niebieskim paczkomacie Smartpost w Estonii, używając tego samego kodu do skrytki, którego użyto do odebrania paczki.
- Jeśli paczka dotarła do białego paczkomatu z osobną klawiaturą, musisz zarejestrować zwrot na stronie https://my.smartpost.ee/return_parcel/, podając numer paczki (kod kreskowy lub numer śledzenia).
- Znajdziesz go w wiadomości e-mail lub pod kodem kreskowym na opakowaniu.
- Paczkomat DPD – kod PIN do zwrotu zostanie wysłany SMS-em i/lub e-mailem po dostawie. Użyj tego kodu, aby zwrócić paczkę. Nie musisz drukować etykiety wysyłkowej.
- Paczkomat Unisend - kod PIN do zwrotu zostanie wysłany SMS-em i/lub e-mailem po dostawie. Użyj tego kodu, aby zwrócić paczkę. Nie musisz drukować etykiety wysyłkowej.
- Paczkomat Venipak - po zgłoszeniu zwrotu wyślemy Ci etykietę zwrotną e-mailem.