Informacje o zwrotach dla klientów z UE

Wybrany niewłaściwy rozmiar?

Zanim zdecydujesz się wymienić lub zwrócić buty, upewnij się, że:

  • Wyjęto z butów wszystkie papierowe wkładki, metki i materiały opakowaniowe.
  • Sprawdzono, czy do butów dołączono dwie pary wkładek — niektóre modele mają zarówno grubsze, jak i cieńsze wkładki.
    Przed zgłoszeniem wymiany przymierz obie pary, aby znaleźć najlepsze dopasowanie.

Wymiana

Zakupy butów przez internet nie zawsze są łatwe. Jeśli zamówiono niewłaściwy rozmiar lub model, nie martw się. Oto jak wymienić buty:

  1. Złóż nowe zamówienie na właściwy produkt w naszym sklepie internetowym i opłać je. Wyślemy je tak szybko, jak to możliwe.
  2. Zwróć pierwotnie zamówioną parę, zgłaszając zwrot za pośrednictwem naszego Portalu Klienta.
  3. Gdy otrzymamy zwrócony produkt, zlecimy zwrot pieniędzy.

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedniej pary lub potrzebujesz pomocy w wyborze, napisz do nas na czacie lub wyślij e-mail na adres shop@mymara.ee.

Zwroty

Masz prawo zwrócić każdy produkt kupiony w naszym sklepie internetowym w ciągu 14 dni od dostawy.

Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy:

  • Produkt musi być nieużywany, z wyjątkiem przymierzenia go tak, jak zrobiłoby się to w sklepie stacjonarnym.
  • Jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza przymierzenie, możemy pomniejszyć zwrot pieniędzy, uwzględniając utratę jego wartości.
  • Gdy otrzymamy zwrócony produkt, zlecimy zwrot pieniędzy.
    • Zwrot pieniędzy zostanie przekazany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować trochę czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient. W przypadku zamówień z Unii Europejskiej pierwotny koszt wysyłki do wysokości najniższej dostępnej opłaty za wysyłkę zostanie zwrócony wraz ze zwrotem pieniędzy za produkt.

Aby zgłosić zwrot, skorzystaj z naszego specjalnego Portalu Klienta.

Odsyłanie paczki

Zawsze możesz zwrócić paczkę w naszym sklepie stacjonarnym. Możesz też skorzystać z jednej z poniższych opcji zwrotu, zależnie od pierwotnej metody dostawy:

  • FedEx – osobno wyślemy Ci etykietę wysyłkową i instrukcje.
  • skrytka paczkowa Smartposti – użyj tego samego kodu, którego użyto do odbioru paczki; nie otrzymasz osobnego kodu zwrotu. Nie trzeba drukować etykiety wysyłkowej.
  • skrytka paczkowa DPD – PIN do zwrotu zostanie wysłany SMS-em i/lub e-mailem po dostarczeniu paczki. Użyj tego kodu, aby ją zwrócić. Nie trzeba drukować etykiety wysyłkowej.