Rücksendungen und Umtausch für Bestellungen außerhalb der EU
Die falsche Größe gewählt?
Bevor Sie sich für einen Umtausch oder eine Rückgabe Ihrer Schuhe entscheiden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie:
- Alle Papiereinlagen, Etiketten und Verpackungsmaterialien aus den Schuhen entfernt haben.
- Überprüft haben, ob Ihre Schuhe mit zwei Paar Einlegesohlen geliefert wurden - einige Modelle enthalten sowohl eine dickere als auch eine dünnere Variante.
Probieren Sie beide aus, um die beste Passform sicherzustellen, bevor Sie einen Umtausch anfordern.
Umtausch
Schuhe online zu kaufen, ist nicht immer einfach. Wenn Sie die falsche Größe oder das falsche Modell bestellt haben, machen Sie sich keine Sorgen. So können Sie Ihr Paar umtauschen:
- Geben Sie in unserem Webshop eine neue Bestellung für den richtigen Artikel auf und schließen Sie die Zahlung ab. Wir versenden ihn so schnell wie möglich.
- Senden Sie das ursprüngliche Paar zurück, indem Sie über unser Kundenportal eine Rückgabe veranlassen.
- Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
Wenn Sie nicht das richtige Paar finden oder Hilfe bei der Auswahl benötigen, schreiben Sie uns einfach im Chat oder per E-Mail an shop@mymara.ee.
Rückgaben
Sie haben das Recht, jeden in unserem Webshop gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückzugeben.
Für eine vollständige Rückerstattung gilt:
- Das Produkt muss unbenutzt sein, abgesehen vom Anprobieren, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.
- Wenn der Artikel darüber hinaus Gebrauchsspuren aufweist, können wir die Rückerstattung entsprechend dem Wertverlust reduzieren.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
Um eine Rückgabe anzufordern, nutzen Sie bitte unser spezielles Kundenportal.
Rücksendeadresse
MyMara OÜ
Oksa 6, Luige
75404 Landkreis Harju
Estland